Tính năng Nhãn Khách hàng (Customer Tags) giúp phân loại khách theo nhóm, theo hành vi, theo chất lượng… để dễ lọc, chăm sóc và phân tích dữ liệu, cũng như quản lí khách hàng
1. Vị trí tính năng
1.1. Menu Nhãn Khách hàng
- Truy cập Module Khách hàng → Nhãn Khách hàng.
- Tại đây có thể:
- Thêm nhãn
- Sửa nhãn
- Xoá nhãn
2. Tính năng tại Chi tiết đơn hàng
Trong Chi tiết đơn hàng, hệ thống hiển thị thêm trường:
Nhãn KH (dạng drop-list, chọn được nhiều nhãn)
- Nhân viên tạo đơn có quyền gán nhãn cho khách hàng.
- Các nhãn đã gán sẽ hiển thị dưới dạng tag ngay trong đơn.
- Một Đơn hàng cho thể chọn nhiều nhãn
Quy tắc hoạt động
- Một khách hàng / đơn hàng có thể gắn nhiều nhãn.
- Đổi tên nhãn → tự động cập nhật toàn hệ thống.
- Xóa nhãn → hệ thống gỡ nhãn đó khỏi tất cả đơn hàng và khách liên quan.
- Nhân viên chỉ có quyền gán nhãn khi tạo đơn.
3. Tính năng liên quan
a.Bộ lọc Nhãn KH (chọn nhiều)
- Danh sách đơn hàng → Cho phép lọc các đơn thuộc 1 hoặc nhiều nhãm khách hàng .
Danh sách Khách hàng
b.Chi tiết Khách hàng → Thêm trường Nhãn KH
- Có thể thêm nhãn, xoá nhãn, hoặc gỡ nhãn khỏi khách.
- Tự động đồng bộ với các đơn hàng của khách.
