Hướng dẫn sử dụng tính năng KHO SỐ THẢ NỔI – Phiên bản cập nhật newapp

Cập nhật:

Mục đích

Kho Số Thả Nổi là tính năng cho phép nhân viên sale linh hoạt lấy số điện thoại khách hàng từ một kho dữ liệu chung để gọi tư vấn và bán hàng.

Cài đặt Shop: Cài đặt thời gian thả nổi, loại đơn thả nổi, trạng thái thả nổi, phạm vi thả nổi.
Lưu ý: có thể bỏ chọn bớt điều kiện thả nổi – chỉ dùng loại đơn hoặc chỉ dùng trạng thái đơn hàng, option được phép chọn nhiều.

Chú thích:
- Khoảng thời gian tự động thả: Sau khoảng thời gian đơn được chia cho nhân viên chưa được chốt đơn sẽ tự động thả nổi theo điều kiện cài đặt.
- Loại đơn thả: cho phép chọn 1 hoặc nhiều loại đơn.
- Trạng thái thả nổi: là trạng thái đơn hàng, cho phép chọn 1 hoặc nhiều loại đơn, KH nên chọn ở các trạng thái chưa chốt, đơn ở level 1 hoặc không có level.
Cài đặt theo nhóm: Nhân viên sale thuộc nhóm chỉ nhìn thấy đơn thả nổi theo nhóm của mình .
Cài đặt theo shop: Nhân viên sale sẽ nhìn thấy đơn hàng thả nổi theo phạm vi shop

Quyền → chọn quyền Tùy chỉnh → cài đặt Quyền cho nhân viên để thấy số trong kho được chia sẻ theo phạm vi nhóm hay toàn shop

Lưu ý:

Trường hợp khách hàng dùng auto loại đơn: Vẫn có thể sử dụng nếu khách hàng chỉ sử dụng 3 loại đơn là CSKH, số mới, tối ưu
Khách dùng chia đơn nhanh: Khách hàng nên chuyển sang 1 trạng thái khác trạng thái chưa xác nhận để thả nổi số vào kho số .

Số được thả sẽ không ghi nhận người chia đầu tiên và chỉ ghi nhận người chia cuối dùng
Báo cáo: số được lấy từ kho số sẽ được tính thành cột số cấp cho sale lấy số thành công
⇒ sale chốt đơn thì sẽ được tính doanh thu bình thường

TH: nhân viên sale lấy số không chốt được trong khoảng thời gian thả nổi thì số sẽ được thả lại kho số.

Lưu ý:

Quyền truy cập:
- Owner/admin: mặc định thấy full
- Quyền còn lại: đều phải thiết lập quyền tuỳ chỉnh mới được phép nhìn thấy kho số
- Để NV sale hoặc NV có quyền truy cập vào chi tiết đơn hàng thì cài đặt thao tác ở trạng thái đó phải được (xem+ sửa) và số phải được lấy thành công mới được phép truy cập.